Neuerscheinung:
Die ISO 9001:2015 legt die Qualität der internen wie externen Kommunikationsprozesse klar in den Verantwortungsbereich des Qualitätsmanagements. Das soeben bei der TÜV Media GmbH erschienene E-Book „Der Qualitätsmanager als Kommunikator“ liefert das hierzu nötige Wissen.