Die EFQM hat vor bald einem Jahr den Prozess zur Weiterentwicklung des EFQM Modells gestartet. Die Neugestaltung unter Einbindung vieler Interessenpartner soll das Modell bis Herbst 2019 fit machen für künftige Herausforderungen. Da es die Grundlage für den Ludwig-Erhard-Preis und die Assessments der Levels of Excellence darstellt, berichtet die Initiative ILEP auf ihrer Website über den Fortschritt der Modell-Revision.
Autor ist Johann Sauermann, der als erfahrener Assessor und Mitgestalter des Staatspreises Unternehmensqualität seit Sommer 2018 die Quality Austria im Entwicklungsteam vertritt. Seine wesentlichen Punkte hier knapp usammengefasst:
- Der Zugang soll erleichtert werden – nicht mehr nur ausgebildete Experten sollen mit dem EFQM-Excellence-Modell umgehen können. Die Sprache und einzelne Teile wie die RADAR Logik sollen verständlicher werden. Die Grundkonzepte werden wohl keinen eigenen Teil mehr bilden, um Komplexität herauszunehmen und Doppelgleisigkeiten zu vermeiden.
- Die zu betrachtenden, erfolgsrelevanten Themen und Ansätze werden den Rahmen bilden, ohne allzu viele einschränkende Details für deren individuelle Umsetzung zu fordern.
- IT-gestützte Werkzeuge wie eine Anwender-Plattform werden derzeit geprüft bzw. konzipiert, um die Anwendung zu erleichtern und (Assessment-)Prozesse modern und userorientiert zu unterstützen.
- Die externe Bewertung verliert an Bedeutung – das Modell soll verstärkt der eigenen Entwicklung dienen. Die externe Anerkennung bleibt aber als wichtige Quelle für Inspiration und Lernengrundsätzlich erhalten.
- Wichtige Kernelemente werden bestätigt – die Stakeholder-Orientierung bleibt ebenso die zu erreichende Ausgewogenheit zwischen Vorgehen und Ergebnissen, bestehen.
Als neue Gliederung auf der ersten Ebene spricht Sauermann von einer Dreiteilung:
• Direction – Das „Warum und Wohin“
• Execution – Das „Wie der Wertschöpfung“
• Outcomes – Das „Was“
Besonders der Einsatz einer neu entstehenden Web-Plattform soll die Anwendung des EFQM Ansatzes erleichtern. Bis zum Sommer 2019 wird die erste Fassung dre neuen TQM-Modells vorliegen, die getestet und verfeinert wird. Beim EFQM Forum in Helsinki am 23. / 24. Oktober wird das EFQM Modell 2020 vorgestellt.
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