Die EFQM will angesichts der gravierenden und schnell voranschreitenden technologischen Veränderungen ihr Excellence-Modell weiterentwickeln. Als Frist für die Fertigstellung der BETA-Version des neuen EFQM-Modells in englischer Sprache gilt der 28. Juni 2019. Das EFQM Excellence-Modell 2020 soll auf dem jährlichen EFQM-Forum im Oktober 2019 offiziell eingeführt werden und dann auch in weiteren Sprachen vorliegen.
Am 20. und 21. September dieses Jahres hat die erste Sitzung des mit dieser Aufgabe betrauten Kernteams in den EFQM-Büros in Brüssel stattgefunden. Auf dem Tisch des Gremiums lagen die Ergebnisse einer Umfrage der EFQM zum Veränderungsbedarf. Über 1200 Antworten auf den umfangreichen Fragenkatalog waren eingegangen. Bis März 2019 sind weitere drei Meetings geplant. Das EFQM-Kernteam ist stakeholderbasiert und setzt sich aus Experten aus großen Unternehmen, EFQM-Partnern, dem öffentlichen Sektor, Hochschulen, Trainern und Assessoren zusammen.
In einem von der EFQM veröffentlichten kurzen Video berichtet Kernteam-Mitglieder Gail Tutcher über den bisherigen Überarbeitungsprozess.
EFQM Excellence Model 2020 – Interview with Core Team member Gail Tutcher