Eine systematische Messung der Kennzahlen fast aller Prozesse nehmen nur 25 Prozent der Unternehmen vor. Das ergab eine von der Weissenberg Group beauftragte Studie zum Thema Geschäftsprozesse. Je größer das Unternehmen, desto häufiger werden die wesentlichen Kennzahlen aller Prozesse überwacht. Während nur 11 Prozent der Unternehmen mit bis zu 19 Mitarbeitern die Prozesskennzahlen vollständig messen, sind es bei Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern immerhin schon 28 Prozent.
Das größte Interesse an einem Überblick über ihre Geschäftsprozesse haben Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern (33 Prozent). Legt man den Umsatz als Messgröße zugrunde, ergibt sich ein ähnliches Bild. Nur 11 Prozent der Unternehmen mit weniger als 1 Mio. Euro Umsatz messen Prozesskennzahlen systematisch, bei den Unternehmen bis zu 10 Mio. Euro Umsatz sind es 27 Prozent und bei Unternehmen mit mehr als 10 Mio. Euro sind es 32 Prozent.
Das Ergebnis überrascht, weil den Erfolg einer Prozessautomatisierung nur beurteilen kann, wer die wesentlichen Kennzahlen und Kosten seiner Prozesse kennt. Die Umfrage zeigt auch, dass das Interesse an Robotic Process Automation mit der Unternehmensgröße steigt. Während nur 6 Prozent der Unternehmen mit bis zu 1 Mio. Euro Umsatz RPA einsetzen und 18 Prozent dies planen, haben 19 Prozent der Unternehmen mit mehr als 10 Mio. Euro Umsatz bereits RPA im Einsatz bzw. planen 31 Prozent, demnächst RPA einzusetzen.
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