Wollen Unternehmen erfolgreich sein, müssen sie auch im Service auf digitale Angebote setzen – die Kunden erwarten das zunehmend. Für zwei Drittel (66 Prozent) der Deutschen sind digitale Serviceangebote ein Zeichen dafür, dass ein Unternehmen insgesamt innovativ ist. Das zeigt eine aktuelle Studie der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) anlässlich des Weltqualitätstages. Continue reading
Digitaler Service signalisiert Qualität
19
Nov