Halbherzige Digitalisierung im Service?

16 Jul

Die Deutschen fremdeln mit Chatbots oder virtuellen persönlichen Assistenten, mit deren Hilfe die Unternehmen ihren Kunden besseren Service bieten wollen. Diese Skepsis gegenüber der Digitalisierung spiegelt eine bevölkerungsrepräsentative Umfrage der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) e. V. Sie ist erwartungsgemäß unter den Älteren stärker, aber bei jungen Menschen verbreitet. (mehr …)

Redaktion QM-aktuell.de (MB)

TÜV Rheinland lädt zur Datenschutzkonferenz

12 Jul

Die TÜV Rheinland Akademie hat bereits mehr als 1.500 Datenschutzbeauftragte ausgebildet und im vergangenen Jahr 2.400 Teilnehmerinnen und Teilnehmer rund um das Thema Datenschutz geschult. Mit einem weiteren Format, einer Datenschutzkonferenz am 24. und 25. Oktober in Hamburg,  will der TÜV Rheinland Unternehmen und Organisationen aller Art dabei unterstützen, den neuen Anforderungen gerecht zu werden. (mehr …)

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Noch mehr Ethik-Leitlinien für KI

11 Jul

Eine von der EU-Kommission berufene unabhängige Expertengruppe für Künstliche Intelligenz (KI) hat weitere ethische Leitlinien für die Entwicklung vertrauenswürdiger Künstlicher Intelligenz vorgelegt. Die insgesamt 33 Anforderungen unterstützen einen auf den Menschen ausgerichteten Ansatz in der Künstlichen Intelligenz und berücksichtigen, dass Künstliche Intelligenz zu den transformativsten Technologien für Innovation und Produktivität zählt. (mehr …)

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Kompetenzzentrum Digitalisierung im Handel

8 Jul

Der deutsche Handel hat seit dem 1. Juli eine neutrale Anlaufstelle zur Digitalisierung. Das Bundeswirtschaftsministerium startete ein „Kompetenzzentrum Handel“ und unterstützt damit vor allem kleine und mittlere Unternehmen. Mehrere Partner aus der Wissenschaft sind an der Einrichtung beteiligt. Konsortialleiter ist der Handelsverband Deutschland (HDE). (mehr …)

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EU-Cybersecurity Act in Kraft

1 Jul

Mit dem Cybersecurity Act ist ein EU-weites Regelwerk für Zertifizierungen der IT-Sicherheit in Kraft getreten. Die Verordnung ermöglicht es Herstellern, ihre IT-Produkte, Dienstleistungen und Prozesse freiwillig zertifizieren zu lassen, um deren IT-Sicherheit transparent zu machen. (mehr …)

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