Wie holen Unternehmen ein Maximum aus einem IT-Service-Management-Systems (SMS) heraus? Dazu hat die Internationale Standardorganisation (ISO) jetzt ein Handbuch vorgelegt. Er bezieht sich insbesondere auf ISO / IEC 20000-1, Informationstechnologie – Servicemanagement – Teil 1: Systemanforderungen für das Servicemanagement, den branchenweit wichtigsten internationalen Standard für IT-SMS. Continue reading
IT-SMS leicht gemacht
3
Dez