Der Einzelhandel – sowohl der Online-Handel als auch der stationäre Handel – ist ein vielversprechendes Anwendungsfeld für KI-Technologien. Das Spektrum der Möglichkeiten reicht von der Preis- und Sortimentsplanung über die Logistik bis hin zum Kontakt mit dem Kunden. Der praktische Einsatz ist bisher eher bescheiden. Das will die Bundesregierung ändern.
Klassischen Handels- und E-Commerce-Anwendungen sowie handelsnahen Einsatzbereichen wird derzeit höchste Marktpotential zugeschrieben- Denn KI-Systeme können hochkomplexe, mit großen Datenmengen verbundene Aufgaben in Echtzeit bearbeiten und eine den Anforderungen entsprechende optimale Lösung generieren.
Gerade die aktuell relevanten Multi-, Cross- und Omnichannel-Geschäftsmodelle und auch die zunehmend verbreiteten Handelsplattformen und Marktplätze erfordern zur Verarbeitung von großen Datenmengen den Einsatz von KI-Technologien. Dennoch geht dert Einzelhandel mit dem Einsatz dieser Technologien zögerlich um, und der potenzielle Nutzen für diese Branche ist wenig präsent.
Mit der Studie „Perspektiven der Künstlichen Intelligenz für den Einzelhandel in Deutschland“ will die Bundesregierung die Entwicklung beschleunigen. Die Studie hat nämlich auch gezeigt, dass der KI-Einsatz kleine und mittelständische Händlerinnen und Händler an ihre Grenzen bringt. Hier setzt das Bundeswirtschaftsministerium z. B. mit dem Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel an. Es unterstützt Unternehmen mit einem vielfältigen Informationsangebot, damit es ihnen gelingt, die Chancen von Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz zu nutzen.“
Die Studie betrachtet die aktuellen und voraussichtlich künftigen Anwendungsfelder für Künstliche Intelligenz im Einzelhandel. Neben dem Studienbericht wurde ein interaktives Poster (PDF) veröffentlicht, das konkrete KI-Anwendungen im Einzelhandel aufzeigt und deren Potential analysiert.
Zusätzlich liefert eine Broschüre (PDF) Empfehlungen für Handelsunternehmen, die sich einen ersten Überblick über Handlungsoptionen in Bezug auf KI verschaffen wollen.