Category Archives: QM für Dienstleister

ChatGPT & Co entlasten von Routine

14 Aug

Generative KI schafft dem Qualitätsmanager Freiraum für strategische Aufgaben

ChatBots werden den Qualitätsmanager nicht überflüssig machen, sondern ihm zu einer wichtigeren Rolle in der Unter­neh­mensführung verhelfen, sagt Prof. Dr. Dirk Stein, Hochschullehrer und  KI-Experte bei der Cycle International Holding AG, Düsseldorf tätig. Künstliche Intelligenz wird das Qualitätsmanagement von Routine­aufgaben befreien und ihm zugleich die Informationen liefern, die für strategische Beratung und Inno­vationsförderung notwendig sind. Weiterlesen →

Q-Man und die Mission Qualität: Ein Abenteuer in der Welt des Prozessmanagements

4 Aug

In der pulsierenden Metropole Qualitopolis herrschte einst Chaos in der Unternehmenswelt. Die Prozesse waren unorganisiert, die Qualität der Produkte inkonsistent, und die Unternehmen kämpften, um im Wettbewerb zu bestehen. Doch dann erschien ein Held am Horizont, bekannt als „Q-Man“, der Wächter der Qualität. Weiterlesen →

FQS-Projekt: Bewertung von IT-Werkzeugen für die kollaborative Produktentwicklung

3 Aug

Im Rahmen des neuen Forschungsprojekts METIS der FQS – Forschungsgemeinschaft Qualität e. V. soll in einem Zeitraum von zwei Jahren eine niederschwellige Methode zur kontextabhängigen Analyse, Bewertung und Konfiguration von IT-Tool-Stacks für die kollaborative Produktentwicklung entwickelt werden. Ein IT-Tool-Stack ist die Summe aller informationstechnischen Anwendungen eines Bereichs. Weiterlesen →

Deutsche Wirtschaft sucht Chief Digital Officers

31 Jul

Digitalisierung braucht jemanden im Unternehmen, der sie voranbringt. Diese Erkenntnis verbreitet sich offenbar zunehmend in der deutschen Wirtschaft. Der Anteil der Unternehmen, die planen, eine entsprechende Stelle im Unternehmen zu besetzen oder einzurichten, ist von 18 Prozent im vergangenen Jahr auf 25 Prozent gestiegen. Das sind Ergebnisse einer Befragung von 602 Unternehmen ab 20 Beschäftigten in Deutschland im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Weiterlesen →

Kearney Studie: Deutschland könnte beim Dienstleistungs-Offshoring vorne mitspielen

28 Jul

In der neuesten Ausgabe ihres Global Services Location Index (GSLI) hat die global tätige Unternehmensberatung Kearney die Attraktivität von Standorten für die internationale Verlagerung unternehmensnaher Dienstleistungen analysiert. China, Indien und Malaysia führen wie in den vergangenen Jahren die Rangliste an, geht es bei der Auslagerung von Dienstleistungen doch vor allem um Kostenreduzierung und hohe Verfügbarkeit von Arbeitskräften. Westliche Länder und auch Deutschland können allerdings bei Faktoren punkten, die aufgrund steigender Automatisierung immer wichtiger werden. Weiterlesen →

61 Prozent der Unternehmen erlauben Homeoffice

27 Jul

61 Prozent der befragten Unternehmen bieten aktuell die Möglichkeit, von zu Hause zu arbeiten. Das geht aus der jüngsten Randstad-ifo-Personalleiterbefragung hervor. Im Durchschnitt ermöglichen die Unternehmen ihren Mitarbeitenden 6,4 Tage Homeoffice im Monat, nach 6,7 Tagen in der Umfrage vor einem Jahr. Große Unternehmen sind etwas großzügiger. Weiterlesen →

Unternehmen scheuen selbst internen Datenaustausch

26 Jul

Mehr als ein Drittel (39 Prozent) der Entscheiderinnen und Entscheider in deutschen Unternehmen würden Inhouse-Daten nicht innerhalb ihrer Organisation teilen, um effizienter und innovativer agieren zu können. Das Teilen interner Daten mit externen Partnern kommt nur für zwölf Prozent der Führungskräfte in Frage. Das geht aus der Studie „Managementkompass Survey Open Company“ von Sopra Steria hervor. Die zentralen Gründe sind fehlendes Vertrauen in den Nutzen und eine generelle Skepsis, sich zu öffnen. Weiterlesen →

Die meisten Startups kooperieren mit etablierten Unternehmen

19 Jul

Tech-Startups haben frische Ideen und setzen zumeist auf innovative Technologien, Mittelständler oder Global Player kennen sich im Markt aus und haben einen großen Kundenstamm. Von Kooperationen können deshalb beide Seiten profitieren. 8 von 10 Tech-Startups (83 Prozent) in Deutschland arbeiten mit etablierten Unternehmen zusammen. Das zeigt eine Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. 60 Prozent entwickeln gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen, bei 21 Prozent sind etablierte Unternehmen finanziell am Startup beteiligt. Weiterlesen →

DIN veröffentlicht Whitepaper zu Kritischen Infrastrukturen

18 Jul

Seit Januar gelten zwei EU-Richtlinien, um die kritischen Einrichtungen in den EU-Mitgliedsstaaten besser vor Naturgefahren, Sabotage und Cyberangriffen zu schützen. Das Bundesinnenministerium hat ein Eckpunktepapier zum geplanten deutschen KRITIS-Dachgesetz veröffentlicht. Vor diesem Hintergrund hat die Koordinierungsstelle Sicherheitswirtschaft – kurz KoSi – ein Whitepaper mit dem Titel „Normung und Standardisierung bei der Ausgestaltung des KRITIS-Dachgesetzes“ herausgegeben. Weiterlesen →

Qualitätskennzahlen in KMU

13 Jul

Qualitätskennzahlen spielen im Prozessmanagement eine zentrale Rolle. Gerade in kleinen und mittleren Unternehmen werden sie jedoch häufig vernachlässigt, da der Aufbau eines Kennzahlensystems alles andere als trivial ist und viele Fragen aufwirft: Welche Kennzahlen sind sinnvoll? Was ist zu viel und was zu wenig? Wie integriere ich ein Kennzahlensystem in bestehende Prozesse? Wie kann ich Mitarbeitende und Führungskräfte in die Verantwortung nehmen? Weiterlesen →

Fast jedes zweite Unternehmen verkennt Potenzial älterer Beschäftigter

12 Jul

Derzeit ergreifen nur 60 Prozent der Unternehmen Maßnahmen, um ältere Beschäftigte länger im Unternehmen zu halten. 85 Prozent von ihnen setzen dabei, wie die aktuelle Randstad-ifo-Personalleiterbefragung zeigt, auf das Angebot flexibler Arbeitszeitmodelle. Auch altersgerechte Arbeitsplätze (43 Prozent), Altersteilzeit und Gesundheitsförderung (je 41 Prozent) sind beliebte Instrumente, um die sogenannten „Silver Worker“ zu binden. Weiterlesen →

EU-Kommission ratifiziert das EU-US Data Privacy Framework

11 Jul

Die EU-Kommission hat ihren Angemessenheitsbeschluss für den EU-US Data Privacy Framework angenommen. Sie kommt darin zu dem Schluss, dass die USA ein angemessenes Schutzniveau – vergleichbar mit dem der EU – für personenbezogene Daten gewährleisten, die nach dem neuen Rahmen von EU- an US-Unternehmen übermittelt werden. Damit gibt es drei Jahre, nachdem der Europäische Gerichtshof das Privacy Shield 2020 für ungültig erklärt hat, eine neue Rechtsgrundlage für die Übertragung personenbezogener Daten. Weiterlesen →

ISO veröffentlicht Norm für Einfache Sprache

10 Jul

Die ISO hat mit der ISO 24495-1 die erste Norm für einfache Sprache veröffentlicht. Sie soll die schriftliche Kommunikation verbessern und schafft einen Leitfaden für Redakteur*innen, Behördenmitarbeiter*innen und Kommunikationsfachleute von Unternehmen, wie verständliche Texte gelingen. Weiterlesen →

Der Mensch in einer KI-getriebenen Geschäftswelt

4 Jul

In Deutschland geben 90 Prozent der Befragten an, dass nicht KI oder ML, sondern der Mensch bei wichtigen Entscheidungen das letzte Wort haben sollte – weltweit sehen das 93 Prozent der Befragten ebenso. Das geht aus der aktuellen Umfrage AI IQ: Insights on Artificial Intelligence in the Enterprise hervor, für die Workday, ein globaler Anbieter Cloud-basierter Computersoftware, 1.000 Entscheider weltweit befragt hat. Weiterlesen →

Kostenloses Whitepaper: Maschinenoptimierung mit Deep Learning

29 Jun

Dieses Whitepaper zeigt Ihnen, wie Deep Learning und künstliche Intelligenz die nächste Stufe der industriellen Revolution, die Industrie 4.0, prägen. Erfahren Sie, wie Sie durch intelligente Maschinenvernetzung und datengetriebene Optimierung Ihre Produktionsprozesse revolutionieren und zukunftssicher gestalten können.

Zum Download →

IW-Studie: Data Sharing in Deutschland

29 Jun

Digitale Daten sind ein zentrales Element von Prozessen, Produkten und Geschäftsmodellen. Dementsprechend wichtig ist das Teilen dieser Daten. In der Studie Data Sharing in Deutschland untersuchte das Institut der deutschen Wirtschaft (IW), wie intensiv Unternehmen in Deutschland Data Sharing betreiben. Den Ergebnissen zufolge beteiligen sich 58 Prozent der Unternehmen in Deutschland nicht am Data Sharing – weder geben sie Daten ab noch empfangen sie welche. Weiterlesen →

FQS-Forschungsprojekt „QM für Crowdsourcing“

28 Jun

Die Bedeutung von Crowdsourcing ist in den letzten Jahren gestiegen. Im Rahmen des FQS-Forschungsprojektes „QM für Crowdsourcing“ – durchgeführt von den Fachbereichen Qualitäts- und Prozessmanagement und Wirtschaftsinformatik der Universität Kassel – wurde über einen Zeitraum von zwei Jahren unter anderem ein Referenzprozessmodell mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Anpassung und Ergänzung des Qualitätsmanagements entwickelt. Es soll insbesondere KMU dabei unterstützen, Crowdsourcing und Crowdworking qualitätssicher einzusetzen. Weiterlesen →